О пропаже россиянки стало известно 10 мая. Девушка прибыла в Манилу, получив приглашение на работу. По прибытию она написала маме несколько сообщений в одном из мессенджеров, а потом связь с ней оборвалась. «Моя дочь, Чумак Юлия Андреевна, прилетела в Манилу, 6 мая, первые полдня была на связи, а потом связь с ней неожиданно пропала. Телефон недоступен. Ни в мессенджерах, ни в соцсетях ее нет, онлайн с того момента она не была», — писала мать девушки.